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永辉超市:统筹整合各种资源,服务顾客需求

来源:未知 发布时间:2020-03-03 15:20 标签:
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  “从2月1号到10号福州区域的销售数据来看,上旬的日均订单量比去年翻了1.5倍,日均销售额增加数倍之多。”连日来,在不出行、不出门、不聚集的号召下,越来越多人选择了网上购物,网络零售井喷式增长,给供应、分拣、配送等电商闭环上的重要环节带来考验。为此,永辉超市电商团队与永辉超市福建区域齐心协力,统筹整合各种资源,服务顾客需求。

集中人力 缓解用工急

  线上激增的业务量带来对人力资源的高需求。按照原有春节期间值班安排,永辉生活到家的一线员工已在节前陆续返乡,仅有全职员工的一半值守岗位。疫情爆发后,100余人通。各种途径返岗,然而这远远不能满足实际需求。

  从大年初三开始,福建区域人力资源团队从门店每天协助抽调两百多名员工支援电商,“他们都具有丰富的卖场经验,熟悉商品和流程,在电商平台能够比较迅速地进入角色,熟练拣货,也让一直奋战的电商员工得到休息机会”,福建战区HRD王守诚介绍,省区职能平台也日均抽调50余人支援电商,主要在打包和补货环节提供帮助。在内部调度的同时,永辉电商部门还以异业加盟的方式缓解用工难。目前,已与3家连锁餐饮企业成功接洽,眼下还正与影院进行对接。除此,还动员供应商促销员返岗支持,除薪水报酬之外,永辉无偿向他们提供口罩等防护物资,解决餐饮问题。

快速接洽 尽快配送到位

  暴涨的单量使得配送环节也面临相当大的压力。对此,永辉生活到家履单负责人何振金介绍,除了原有的配送力量,永辉生活到家团队的一些员工“私车公用”,将一些较为集中的订单送到居民小区的提货点,同时,团队还快速接洽,以众包方式与第三方骑手平台合作,尽快将订单送达顾客。

  保供应!不管是永辉超市传统零售门店,还是线上业务,这都是永辉在非常时期必须肩负起的社会责任。从初三开始,永辉生活到家团队就与永辉福建省区团队合并办公,打通线上线下区隔,重塑运营流程,统筹共享区域资源,以达到线上业务“服务用户,满足需求”的目标。

  作为B2B供应链模式的永辉彩食鲜公司以大宗蔬菜水果产品的生产见长,在此期间,公司也开足马力生产,为线上业务提供支持。

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