每个行业每天都会有不少新人，但作为新人，他们还有许多不懂、不了解，需要学习的地方。那作为一个网店运营的新人，需要掌握哪些方面的新知识呢？ 　　一、店铺知识 　　想要运营好一个店铺，首先要做的就是了解所运营的店铺的大致情况，其中包括等级、所处层次位置、目前流量、主营产品、转化率等等。根据数据的不同，我们制定的策略也是不同的。 　　二、工具知识 　　店铺运作的相关工具大概分为三类：操作工具、分析工具、推广工具。 　　1.操作工具。顾名思义，就是辅佐我们进行店铺管理操作的，比如店铺进行商品上下架、装修、营销打折等。 　　2.分析工具。分析工具是用来对比分析行业店铺各项指标和趋势、统计店铺运营数据以及发现问题和制定策略的工具。 　　3.推广工具。简单来说，推广工具就是用来做付费推广的。如果在淘宝站内进行付费推广，项目一般有淘宝直通车、钻石展位等。 　　三、淘宝知识 　　既然从事了电商行业，那面前就有一座大山不得不去了解，那就是淘宝。作为电商行业的巨头，淘宝方方面面的规则都是需要我们了解的，比如：处理各种争议的方法，投诉、申诉的流程等等。除了这些规则，我们还需要了解的是后台修改标题、修改商品交易价格、设置优惠券等一系列的实操技能。 　　四、学会分析 　　分析问题就要从问题的本质来进行。比如，我们要运营网店，那本质就是提升营业额。那营业额又该如何提升呢？从吸引新顾客到提升转化率到最后的成交以及增加回头客这一系列的步骤可以使得我们的营业额有所波动，那具体每一步该怎么做，又是需要我们根据店铺的实际情况再次分析的。 　　每到一个新行业，我们所接触的也是全新的东西，这些知识不能一蹴而就，但经过日积月累后，我们一定能掌握的更多！