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关于电商直播 带货网红的专业知识是关键

来源:http://www.baidu.com/ 发布时间:2021-01-25 19:39 标签:用户商品知识直播专业知识
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  区别于秀场直播、游戏直播,以淘宝为代表的电商直播要保持长久生命力,更需要主播的专业知识沉淀。

  近日,李佳琦接受新京报专访,就“不粘锅事故”、爆红经历以及未来发展等进行了交流。从李佳琦的谈话来看,他对于自己的定位比较清晰,认为自己不是艺人也不是网红,只是销售;他觉得有关部门对于电商直播的监督是有必要的,主播应当对消费者负责。对于敏感的“不粘锅事故”,他也进行了复盘,联系品牌方,联系投诉顾客,反复查找原因。

  这或许也是李佳琦作为电商主播有意识的自我进化。正如李佳琦所说,一个主播的爆红有各种因素,有些是外在的,有些是内在的,而或许内在的(比如专业性)才是更为持久的。

  区别于秀场直播、游戏直播,以淘宝为代表的电商直播要保持长久生命力,更需要主播的专业知识沉淀。通过电商直播这一新的消费模式,主播的知识和技能可以缩短用户的消费决策时间,在直播间里全方位展示商品,节约用户的时间,实现所见即所得的效果。

  如果说早期的电商直播“网红”还可以靠颜值、口才等吸引用户,那么随着用户对于电商直播模式的逐渐熟悉,以及越来越多的电商主播出现,也就意味着用户认知的成熟及主播之间的竞争加剧,而仅仅靠之前那些外在因素获客的主播生命力将越来越短。

  也因此,在淘宝等电商直播平台上,出现了一批新型主播。据报道,这些主播是一线修理师甚至产品经理,擅长用专业知识告诉消费者:产品的保养、维修方法、使用规则等;棉麻服装生产商“麻小鹿”在服装行业深耕数十年,对服装业了如指掌,尝鲜电商直播后,3小时直播卖出100多万的货,用户为之买单的正是他的服装专业知识。

  对此,业界有一种新说法叫做“知识型主播”,也就是通过自己的专业素养来形成对“颜值主播”的差异化竞争。花费大量时间、精力,用于学习和研究商品背后各类专业知识,以丰富的经验和精准到位的产品点评,为用户提供全方位服务,此类“知识型主播”也将赢得更多忠实用户,提高商品复购率。如果李佳琦们仍然停留于“卖颜”、“耍口才”之类单一技巧,早晚会被淘汰出局。

  或许正是看到了这一电商直播的发展趋势,李佳琦才有了职业危机感,才觉得竞争让自己也能不断寻求进化。而唯有当李佳琦这样的头部主播也转向“知识型主播”,才能倒逼商家和企业不断提升商品包括质量在内的更多价值。否则,仅仅是包装漂亮,质量不过关,没有创新内涵、缺少个性化色彩的商品也很难得到“知识型主播”的强力推荐。这其实就是对企业产品、技术、制造等环节在创新和提升上的促进,也间接推动了各个相关行业的创新能动性,有效杜绝虚假带货。

  而只有从电商企业、商家都能与“知识型主播”联动进步,实现品质提升、创意主导、文化先行,才能让电商直播走向良性循环,以产品和直播的双向高质量赢得市场和客户,让直播卖货做得长久,这也就指向了电商直播的下半场——专业能力取代颜值成为主播走红的核心条件、产品质量取代价格成为主播推荐商品的不二标准、主播的优胜劣汰与后端商家、商品的以质换量同步推进,最终才能让电商直播这一风口持续下去。

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