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做电商必须要知道的几个知识点分享

来源:http://www.baidu.com/ 发布时间:2021-01-26 18:57 标签:用户商品一个推广评价
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  很多在电商人在运营的过程中都会抱怨说电商真的好难做啊,经常会遇到一大堆的问题,一点都不让人省心!其实电商运营可以说是一个非常复杂的工作,一不小心就会掉进防不胜防的众多“套路”里!

  1.用户贵在精不在多

  有一些网店在运营的过程中,为了吸引更多的用户,宣传的资料过于夸大。导致用户的匹配度不高,就很难成交,最终就会拉低店铺的成交量。所以要做好精准引流,要定位好自己店铺和宝贝的定位,然后围绕这个定位去确定自己的目标用户群体,再去分析用户群的流量特性,以此来做宣传,直击用户的痛点。

  2.推广别硬来,要带用户“嗨”!

  有些店铺的推广是很死板的,一个宝贝,多少多少钱,这样生硬的推广,怎么会吸引到用户,做推广该有的套路还是有必要的,通过日常运营的流量以及交易量的数据,我们就能知道用户更喜欢哪些宝贝,在做推广之前,要给这些宝贝从宣传的形象奥评价都做一个包装,再对老用户进行促销,获取更多销量的基数和好评,等销量和评价的数据都达到一定的程度的时候,这个时候才能好参加聚划算,直通车等活动以及付费渠道的推广。

  3.电商的目的就是要达成交易

  商品的卖点提炼,商品宣传素材策划以及设计,给商品一个看得过去的销售数据,用户评价管理,挖掘精准用户,老用户维护,客服接待沟通,这些方面的综合因素,决定了我们的商品,能否取得好的成绩,如果是网店的经营状况不佳,就要从这方面找原因。

  4.让用户成为回头客

  有很多的实体电商,因为获客成本的问题,首单是很难盈利的,一般的盈利周期都是在复购阶段,所以培养回头客成了重中之重,在这些方面,你可以给网店打造一个会员日,在会员日里举行一些诸如买赠,满减的小活动,通过这些小恩小惠可以不断的培养用户忠诚度,保持用户和自家店铺的粘度,另外也可以通过这类小型的促销把积压,滞销的库存商品都清理掉,而且一不小心,还有可能会变成爆款。

  5.你不理评价,用户不理你

  有很多店家的生意很不错,商品评价很多,有时候评价的内容会有很多类似的,于是负责人的偷懒,不会怎么去看同类型的评价,甚至不去回复,这样是不行的。评论区是一个宣传自家的战场,好评就不用多说了,就算是差评,有时候处理好了,也是可以起到逆向营销作用的,比如用户投诉你,你要及时的有耐心的回复并且为用户解决问题,让用户感受到你是一个会及时积极处理问题的商家,这都是可以给你提升在用户心中的形象的,用户最怕的不是产品质量的问题,最怕的是出了问题店家不管了。

  6.用户不满意说什么都没用

  如果你的服务和商品都让用户感到不满意的话,那你做得再多也不会有长远的结果,所以提升用户满意度很重要,请重视起来好吗!在网店选货源的时候,要把好质量关,发货能快就不要拖,有客户咨询要及时的热情接待,售后服务要给力,如果能给用户提供点意想不到的小惊喜就更好了,比如生日福利等。

  不管你是在哪里电商平台,运营的思路基本上都是一样的,只是在具体的功能和措施上会稍有差异,所以电商运营其实可以说是一通百通!

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