最年轻旅行者的趋势令人惊讶47%的人转向旅行社预订假期旅行
随着2023 年假期的到来，尽管通胀压力和债务率不断上升，游客仍在充分利用他们的假期计划。在旅游行业 SaaS 解决方案的全球领导者IBS Software委托进行的一项最新调查中 ，由于方便，47% 的受访者正在利用面对面或在线旅行社 (OTA) 来预订假期旅行，这一比例创历史新高。也许令人惊讶的是，年轻一代对传统旅行社的偏好(千禧一代和 Z 世代中的 38%)有据可查，因为该群体对数字行为的偏好超过了模拟行为。这与 X 一代和婴儿潮一代形成鲜明对比，其中只有 12% 和 2% 使用传统旅行社的服务。相反，X 一代在预订假期旅行时更喜欢使用 OTA(35%)。旅行社在年轻一代中的复兴使得只有 22% 的受访者直接通过其供应商的网站预订酒店住宿和机票。
旅行者正在最大限度地节省假期预订费用
在接受调查的群体中，92% 的人计划今年在假期旅行上花费相同或更多的费用。支出增加的主要原因包括长途旅行(46%)、花钱购买更高评价的酒店(43%)以及升级到更舒适的交通方式(43%)。
为了最大限度地节省开支，所有年龄段的旅行者都将他们预订假期的方式归因于在可以的情况下增加节省。在 X 世代 (52%) 和 Z 世代 (36%) 群体中，受访者表示，他们的预订选择取决于他们能在哪里获得最优惠的价格 - 可能会利用旅行社和 OTA 提供的捆绑优惠。婴儿潮一代绝大多数更喜欢直接在航空公司和酒店网站上预订(63%)，他们将他们的预订方式归因于通过忠诚度计划节省更多费用。
假期旅行目的地和时间表因年龄类别而异
游客优先预订假期旅行，而不是除夕夜等次要旅行，因为据估计 40% 的人表示只是在假期旅行，只有 17% 的人计划在新年旅行。对于那些计划新年旅行的人来说，曼哈顿和拉斯维加斯分别占 24% 和 21% 的受访者的首选目的地，只有 15% 的受访者表示他们会去其他地方。在 Z 世代旅行者中，拉斯维加斯是他们的新年旅行目的地，31% 的人表示这是他们的首选。
以家庭为导向的假期是婴儿潮一代 (51%) 和 X 世代人 (30%) 的首要任务。对于千禧一代来说，主题公园被评为今年度假的首选(23%)，而滑雪之旅则被 Z 世代(29%)列为首选。然而，对于总体接受调查的人来说，雪地和滑雪目的地的排名较高，为 26%，而主题公园目的地的排名仅为 21%。
据估计，57% 的旅客要等到 11 月和 12 月才能完成酒店和机票预订，因此旅客继续将预订推迟到最后一刻。与在 9 月和 10 月预订旅行的婴儿潮一代和 X 一代群体相比，千禧一代是推迟旅行预订的最高年龄群体之一，比例为 61%。
是什么吸引旅客入住酒店以及是什么驱使他们离开
位置、清洁度和整体热情好客是旅行者在选择预订酒店时考虑/考虑的首要因素。婴儿潮一代主要被酒店的位置所吸引，60% 的人表示这是预订时的一个重要因素。来自朋友和家人的评论和推荐分别占 39% 和 35%，其次是 35% 将他们的选择归因于品牌忠诚度。酒店设施也是游客的决定因素，41% 的受访者表示，设施是选择酒店时的首要因素之一。尽管如此，所有年龄段的人选择酒店时最关键的因素是整体清洁度。
对于每一项鼓励消费者选择酒店的便利设施，总会有一些情况最终促使他们重新考虑自己的选择，要么尝试换房间，要么干脆离开酒店。清洁度以压倒性优势成为消费者的首要任务，48% 的人承认，如果床单脏了、有臭虫，他们将被迫离开酒店 (55%)。其他因素如浴室设施不足和噪音投诉占第二位，占 29%。
IBS 软件酒店业务副总裁兼负责人Steffan Berelowitz表示：我们的调查中最令人惊讶的发现是，年轻旅行者、千禧一代和 Z 世代更喜欢通过传统旅行顾问进行预订，价格高于年长一代X 队列。我们都认为年轻的旅行者是数字原住民，沉迷于手机和社交媒体，但与直觉相反的是，他们正在寻求更多的个人联系。对于我们来说，质疑这些刻板印象是一个重要的教训，我们计划投入更多资金来了解下一代旅行者的需求。”
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