珍爱网被传多门店突然关闭，会员退费无门引发信任危机
近日，珍爱网多地线下门店突然关闭的消息在网络上迅速传播，引发了广泛关注和热议。据多位珍爱网线下付费会员反映，他们在不知情的情况下，发现签有服务合同的门店已经人去楼空，服务中断，红娘失联或离职，而总部客服的回应也显得苍白无力，会员们陷入了退费难的困境。
据了解，珍爱网作为国内知名的婚恋交友平台，一直以来都备受单身男女的青睐。然而，近年来珍爱网线下门店的经营模式却饱受诟病。有报道称，珍爱网门店管理不够规范，存在诱导消费行为。例如，红娘们会制造焦虑、强调专业性，并采用车轮战等策略来推销高价会员服务和附加课程。
此次多店突然关闭的事件，更是将珍爱网推向了风口浪尖。有会员表示，他们在珍爱网门店签订了服务合同，并支付了高额费用，然而服务期限还未到，门店就突然关门大吉。当他们尝试联系珍爱网总部客服时，得到的回应仅仅是“已记录，会反馈”，但后续却没有任何实质性进展。
其中，云南昆明的魏先生就是一位受害者。他在2024年7月与珍爱网昆明俊发店签订了一份相亲合同，服务期限至2025年10月。然而，在今年3月初，该门店突然关门，服务被迫中止。魏先生想退回剩余服务期限的折价费用，但多次上门发现门店早已空无一人。他联系珍爱网总部客服，但一直没有得到有效的解决方案。
类似的情况还在西安、上海、温州等地发生。有记者以西安会员身份咨询珍爱网客服时，客服人员回应称“现在西安所有的门店均已闭店优化升级，重新开业的时间不确定”。然而，珍爱网官方仅对西安一家门店的关闭进行了回应，称系正常运营调整，所有会员服务已妥善安排至新的服务团队，但并未就其他地方闭店进行详细说明。
珍爱网多店突然关闭的事件，不仅让会员们感到愤怒和失望，也引发了社会各界对婚恋交友平台监管的关注。有专家指出，婚姻中介机构存在诸多乱象，根源在于婚介服务本身不容易量化服务标准，且从业人员素质参差不齐。此外，涉及多头监管的现实难题也使得婚介市场的规范变得更加困难。
对于此次事件，珍爱网方面尚未给出全面的回应和解决方案。会员们希望珍爱网能够尽快解决退费问题，并加强对门店的管理和规范。同时，他们也呼吁相关部门能够加强对婚恋交友平台的监管力度，保障消费者的合法权益。
此次珍爱网多店突然关闭的事件再次提醒我们，在选择婚恋交友平台时一定要谨慎。消费者应该充分了解平台的服务内容和收费标准，避免被诱导消费。同时，相关部门也应该加强对婚介市场的监管力度，规范市场秩序，保障消费者的合法权益。
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